Ein reibungsloserer, schnellerer Ersatzteilprozess für unsere US-Kunden

Unser Ziel für die bionische Zeus-Hand ist es, kontinuierlich Wege zu finden, das Leben unserer Nutzer und ihrer Kliniker zu verbessern. Wir möchten Hände entwickeln, die so funktionieren, wie Menschen mit Verlust der oberen Extremität sie benötigen, und wir möchten, dass Kliniker das erfolgreiche, aktive Leben der Zeus-Nutzer leicht unterstützen können.

Wenn Ihre Prothese nicht richtig funktioniert, wird Ihr Leben beeinträchtigt. Zeus möchte es schneller und einfacher machen, Sie und Ihre Hand wieder einsatzbereit zu machen.  Wir wissen, dass bei einem benötigten Ersatzteil die Geschwindigkeit des Service und die Einfachheit des Prozesses am wichtigsten sind. 

Für unsere Kliniker und Nutzer in den Vereinigten Staaten haben wir einige Aktualisierungen vorgenommen, um den Prozess für Ersatzteile noch einfacher zu machen als bisher. 

Vor diesem Hintergrund haben wir unsere Richtlinie aktualisiert, um Reibungsverluste in Ihrer Versorgung zu verringern und sicherzustellen, dass Sie die benötigten Teile ohne unnötige Schritte oder Verzögerungen erhalten.

Das hat sich für unsere in den USA ansässigen Nutzer geändert:

- Keine Fotos oder Videos erforderlich. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was kaputt ist, kann das Teilen eines Bildes helfen, ist aber nicht verpflichtend.
- Keine zusätzlichen Unterlagen. Das Ersatzteil wird an Sie versandt, ohne dass von Ihrer Seite zusätzliche Unterlagen erforderlich sind.
- Keine Erklärung erforderlich. Wie es kaputtgegangen ist, ist nicht relevant; entscheidend ist, es schnell zu ersetzen.

Unser Ziel ist es, Ihre Erfahrung zu optimieren, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – Ihre Patienten.

Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, wenden Sie sich an den Support.